Política de Privacidad y Condiciones del Servicio

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de febrero de 2026

En Óptica Tu Luz (en adelante, "la Óptica"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros pacientes y clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web www.opticatuluzrd.com y en nuestras sucursales.

1.1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos de salud visual: Resultados de exámenes de la vista, historial de recetas ópticas y preferencias de lentes (recopilados principalmente en sucursales o citas).
• Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos y planes de afiliación.
• Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio web mediante cookies.

1.2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar y agendar sus citas de examen visual.
• Administrar los Planes de Afiliación (A, B y C) y verificar la elegibilidad de los beneficiarios.
• Procesar pedidos de monturas (como la colección Karle) y lentes.
• Enviar recordatorios de citas o promociones exclusivas (con su consentimiento previo).
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro portal web.

1.3. Protección y Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sus datos solo se comparten con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, pasarelas de pago).
• Laboratorios ópticos aliados para la fabricación de sus cristales.
• Autoridades legales, solo si es requerido por la ley de la República Dominicana.

1.4. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@opticatuluz.com o visitar cualquiera de nuestras sucursales en Nagua, Samaná, Las Terrenas, entre otras.

2. CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 15 de febrero de 2026

El uso de este sitio web y la contratación de nuestros servicios se rigen por los siguientes términos y condiciones:

2.1. Servicios y Exámenes Visuales

• Examen Gratis: El examen visual gratuito está sujeto a disponibilidad de agenda y se ofrece como una evaluación primaria de la salud visual.
• Citas: Las citas agendadas vía web deben ser confirmadas por nuestro personal. Nos reservamos el derecho de reprogramar según la disponibilidad de los especialistas.

2.2. Planes de Afiliación (Planes A, B y C)

• Cobertura: Los planes cubren hasta un máximo de 5 personas bajo una misma suscripción.
• Pagos Mensuales: El cliente se compromete al pago de la cuota mensual correspondiente (RD$500, RD$650 o RD$800 según el plan).
• Beneficios: Los descuentos y montos anuales para lentes se aplican según los términos específicos de cada plan y tras el cumplimiento de los periodos de carencia si los hubiere.
• Cancelación: El cliente puede cancelar su plan en cualquier momento, pero no se realizarán reembolsos por meses ya pagados.

2.3. Productos y Precios

• Los precios de las monturas (ej. Colección Karle) están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las imágenes de los productos son referenciales; los colores y texturas pueden variar ligeramente en persona.

2.4. Garantías y Devoluciones

• Todos nuestros lentes cuentan con garantía de fabricación. No nos hacemos responsables por daños causados por mal uso, caídas o manipulación por terceros ajenos a la Óptica.
• Al ser productos personalizados (lentes graduados), no se aceptan devoluciones una vez iniciado el proceso de laboratorio, salvo error por parte de la Óptica.

2.5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, logos, imágenes de productos) es propiedad de Óptica Tu Luz y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana.

2.6. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta bajo las leyes de la República Dominicana, ante los tribunales correspondientes a la ubicación de nuestra sede principal en Nagua.